CORSI
CORSI BASE in SALONE
Dopo una consulenza gratuita presso il salone o il centro estetico, si procede all’elaborazione di un calendario di lezioni teorico/pratiche che mirano ad ottimizzare la attività dell’azienda e a farla crescere.
Si lavorerà sul marketing e sulla comunicazione con focus su Organizzazione Interna, Social Marketing, Vendita Etica, Comunicazione, Gestione delle Risorse Finanziarie.
Durata: da concordare con il salone.
CORSO in AULA - Workshop
Programma
Una giornata che introduce ai 4 pilastri che guidano le attività e l’organizzazione all’interno di un salone:
1. COMUNICAZIONE
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Come comunicare in salone
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Marketing Interno ed Esterno: caratteristiche e differenze
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I canali social: la guida di un manager
2. KNOW HOW
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Come rendersi unici
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Come specializzarsi in un particolare servizio o trattamento
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Come riconoscere i punti di forza dei propri prodotti per differenziarsi
3. MY POTENTIAL
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Gestione del cliente
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Cosa fare per aumentare le performance dello staff
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Incentivare e motivare il personale
4. MY POINTS
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Aspetti economici e finanziari
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Come garantirsi il giusto guadagno
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Redditività e fiches media
CORSO In AULA
Il successo è nelle tue mani
Programma
Master di 3 giornate che approfondisce le dinamiche e le informazioni dei pilastri guidano le attività e l’organizzazione all’interno di un salone.
1.COMUNICAZIONE
Comunicazione con le clienti
Accenni alla Vendita Etica
Tecniche di vendita
Come funzionano i social e come si utilizzano
2. KNOW HOW
Individuazione della specializzazione
Come eseguire e personalizzare un check up al cliente
Costruire un prodotto/servizio
Come realizzare un messaggio ad hoc per i clienti
Saper intercettare i bisogni dei clienti
3. MY POTENTIAL
Supporto gestione clienti e planning
Gestione e organizzazione del personale
Valorizzazione dei punti di forza
Motivare e perfezionale le performance del personale
4. MY POINT
Materia Fiscale e Contabile/contabilità analitica
Break Event Point
Incassi/spese/redditività/fiches media
Produttività dello staff
Analisi delle vendite
Gestione database clienti
CORSO In AULA - Il successo è una scelta: crea la tua fortuna
Programma
Corso completo di due weekend per imparare a gestire l’attività seguendo i 4 pilastri fondamentali:la comunicazione sarà l’arma vincente per conquistare le clienti, associata ad una consapevolezza delle specificità del brand e ad una capacità motivazionale e gestionale dello staff, il tutto unito ad una conoscenza profonda fiscale ed economica.
1.COMUNICAZIONE
Comunicazione con le clienti attraverso la consulenza:
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cosa è importante ai fini della vendita
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conoscere e consigliare il prodotto adatto alle esigenze del cliente
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verifica conoscenza dei prodotti e supporto finalizzato al marketing
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marketing diretto interno
Le 7 regole per vendere
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quali sono
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come applicarle
2.KNOW HOW
Costruire il brand:
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trovare il focus dell’attività
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posizionamento e specializzazione
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creare senso di appartenenza verso il posizionamento del tuo salone
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intercettare le esigenze e le problematiche del cliente
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costruire un prodotto / servizio
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individuare un pubblico di riferimento
Errori da evitare
Capire quali sono e come risolverli:
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non avere un'idea differenziante
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non riuscire a fidelizzare le clienti
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sbagliare operazioni di marketing
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non comunicare con le clienti nel modo giusto
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non saper comunicare e scegliere i propri collaboratori
3.MY POTENTIAL
Come il fattore umano rappresenta il Focus del sistema aziendale su cui concentrare l'attenzione
Come motivare i propri collaboratori ed essere una squadra.
Gestione ed organizzazione del personale:
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valorizzare i punti di forza
Come fare e quali sono le regole da seguire:
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perfezionare le performance del personale
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coinvolgimento e contributo di ciascun dipendente
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importanza del proprio apporto personale per definire in modo più chiaro gli obiettivi aziendali
4.MY POINT
Materia Fiscale e Contabile:
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punto di pareggio
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redditività: costi ed entrate
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numero addetti e fiche media per addetto
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fiche media in euro (scontrino medio iva esclusa)
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conoscere il tuo costo acquisizione clienti
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come definire gli obiettivi di incasso